曲阜是山东省旅游重地，每年来曲阜的中外游客达200多万人次，孔府、孔庙、孔林是中外游客旅游的重要景区。曲阜市工商局三孔景区工商所为更好地为旅游经济和游客服务，不断加强对所管辖的雕刻一条街、旅游品一条街等12条街和景区经营的古玩字画、旅游宾馆、超市、饭店、照相等110余经营业摊点4000余人的管理和服务，严厉打击违法经营，规范旅游业经营秩序，保护广大消费者和游客的合法权益，营造了良好的旅游环境，构造了和谐的工商秩序，维护了曲阜“中国优秀旅游城市”形象，创造了优美、舒适、健康、安全、有序的旅游大环境，实现“三优两满意”即优美环境、优良秩序、优质服务、市民满意、游客满意，推动了曲阜市旅游经济及相关产业的蓬勃发展。近年来，三孔景区工商所被评为全国工商行政管理系统先进工商所，被山东省工商行政管理系统评为行风建设示范窗口，被曲阜市评为服务双评最佳服务单位。
                  优质服务景区业户
    近年来，三孔景区工商所一片赤诚为工商业户服务，紧紧围绕所管辖的广大业户摊点的热点、难点、焦点等问题，。全力打造工商服务品牌，优化“窗口”服务环境，简化登记工作流程，上门服务。2007年8月，状元博物馆建在了孔府后门，为了不影响其开业，派出专人上门服务，只用了一天的时间便为其办完了各项登记手续。今年1月，古式电动车也是一天办完了营业手续，他们坚持的原则是业户至上，当天的事情当天办完，决不能影响业户的营业。去年12月18日，林前200余家摊点搬迁，所里为了不影响他们营业，每天派出4人专门为每个摊点换发证件，办完后把证件交到每个个体户手中。去年12月31日，在三孔内经营的80多户照相摊点的营业执照到期，为了不影响他们为游客照相，逐户上门登记填表，办理有关手续，并将营业执照送到每户手中。被经营业户们称赞为“人民的好红盾”。
    三孔景区工商所不但办好业内的事情，还帮助解决其他困难，去年3月，在孔庙从事照相业的郑德祥，家中经济比较困难，妻子在家又开了一个布匹店，进货急需资金，找到了所长袁东丽，所长立即组织所里所有人员为其筹集了5000元，帮助进了货。一位经常出现在游客面前的老太太，因丈夫去世，没有任何收入，家中比较困难，为了自己生活，便流动卖些旅游品，影响了曲阜的形象，因此，所长在孔府门前特批了一个摊点为她安排卖旅游品，并为她免收工商管理费。在经营的摊点中，他们经常巡查商品，发现有个别的有关三孔方面的书籍是盗版，于是，袁所长对所有的经销书籍的人员进行讲解有关识别书籍真假的知识，使他们在进货中以免上当受骗。
                 维护游客消费权益
    景区工商所立足监管职能，加强对旅游景区的摊点、旅游商品交易市场的检查巡查，严厉打击商业欺诈和商品贿赂和回扣等不正当的竞争行为，切实维护游客消费权益，优化、净化了旅游商品市场。今年5月10日，接到举报，某大酒店涉嫌商品贿赂和欺诈游客的违法行为，立即进行了查实，该酒店有支付回扣的凭证和多受美国游客的住宿费，根据《消费者权益保护》和《反不正当竞争法》对改酒店进行了吊销营业执照和罚款6万元的处罚。今年“五一”期间，游客反映某美食城抬高价格。因此，对该美食城进行了核实后，将抬高的价格退还游客。

工商所规定在三孔景区，经营业户与游客争吵，都是业户不对，没有游客的不对，如果发现一次，停业整顿一周，如果三次，清除三孔景区。同时，对于投诉采取先赔偿后处罚制。今年3月5日得到举报，工商人员立即赶到现场了解到，河南一行8人来到孔庙参观要求照几张相，按照他的要的数量多照了两张发生了争执，经过核实后，将多照的两张退还游客，并将两张照片送给了游客。因此，工商所根据想、处罚制度，属于强买强卖，给与停业整顿一周的处罚。去年“十一”黄金周期间，天津的两名大学生在步行街某刻章摊上发生了争吵，所长袁东丽带领人员在3分钟内赶到现场，经询问，因两名学生买了两个5元钱的章体，因章体与刻字的价格误差而引发争执。通过协调，将60元的刻字钱退还给了两名学生。两名学生感动的说：“你们公商人员来的真及时，在我们需要你们的时候，你们能及时出现，为我们解决误解争执，避免了其它极端的发生，你们不愧是孔子故里的好工商。”事后，两名大学生寄来了感谢信。三孔景区工商所有个不成为的工作原则，只要游客反映问题，必须及时地当面解决问题，不能延误游客的时间，不能让游客生气而走，达到游客满意为止。
             树立良好的曲阜形象
    “在外地人面前我们代表曲阜，在外宾面前我们代表中国。”袁所长经常对三孔内从事经营的业户这样讲，三孔内的经营人员不仅是曲阜人的一个代表，更是曲阜的对外窗口，人员素质的高低，直接影响着曲阜的整体形象。因此，三孔景区工商所定期组织学习，并制定了一些工商管理制度，提高景区从业人员的素质。
    去年10月8日中午12时许，在孔庙经营字画的张存强去十三碑亭西洗手间时，发现墙上挂着一个腰包，张存强立即出来呼喊谁丢包了，但没有任何回应。因此，他提着包在孔庙内寻找丢包者，找了半个多小时没有找到，于是便将腰包交到所里，所长打开一看，里面有3000元现金、飞机票、身份证等证件，立即与其电话联系，原来失主是贵州省委宣传部副部长周晓云上洗手间时遗忘在那里的。经过核对物件齐全，当面归还了失主，他感激地连声称赞说“你们曲阜人真是仁人君子，不愧是孔子家乡”。并与拾金不昧的张存强合影留念，将永远记载着曲阜人的形象。去年8月6日，在孔庙从事照相业的刘德金去台阶上水管旁洗手，在台阶上捡到一个小包，连续喊谁丢包了，没人回应，因此找到了正在巡查的工商人员，打开包在包内寻找线索，包内有驾驶证、身份证、一万多元钱。于是，根据证件上的姓名地址，在进出口写下了丢失人的姓名，经过两个多小时的寻找等候，终于找到了失主。原来是四川籍的两名男子在孔庙游览洗手时，把包放在台阶上忘了拿，他们感动的说，如果找不到包，我们无法回到四川，连声说谢谢，并掏出500元钱酬谢，被回绝了。
    今年5月2日，三孔景区游客非常拥挤，工商所的全体人员出动，随时为游客们排忧解难。下午4时许，在孔林里巡查的唐海瑛、孔春丽，发现一个3岁多的小女孩在路边上哭，询问小孩什么也说不出，于是抱着孩子寻找1个多小时没有找到，便在孔林进出口等候，等到下班时，等到了小孩的父母，他们焦急地找遍了孔林的主要景点，要不是下班，他们还不会出来，母女俩见面抱头痛哭。同时，在孔庙里也有一个8岁的男孩哭喊着爸爸妈妈，见到了穿工商制服的张贵申，男孩拉着张贵申的手不放，经询问的得知，小男孩在孔府后花园与父母走散，但小男孩认为爸妈一定回原路去找他，因此，他回到了孔庙里寻找，袁所长接到电话后，立即赶到现场，牵着孩子的手穿梭在孔庙、孔府之间，最后通过孔府放入小广播联系上小男孩的爸妈，将孩子交到了爸妈的怀里。临走时，小男孩高兴地说：“在危险时刻我认准了工商阿姨叔叔们，他们穿的制服先说我们是好人。”